Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla FlexiLog (“Şirket”) tarafından, web sitemiz, telefon, WhatsApp ve e-posta kanalları ile ekspertiz ve taşıma süreçlerinde elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu
Veri sorumlusuna ilişkin bilgiler aşağıdadır:
İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik: ad soyad; gümrük işlemleri için gerektiğinde pasaport ve kimlik bilgileri
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, çıkış ve varış adresleri
- Müşteri işlem: taşınma tarihi, eşya listesi, hacim bilgisi, teklif ve sözleşme bilgileri, talep ve şikâyetler
- Resmî belge: ikamet, oturum izni, adres kaydı ve yurt dışı ikamet süresini gösteren belgeler (yalnızca gümrük işlemleri için)
- Görsel kayıt: görüntülü ekspertiz sırasında paylaşılan ev ve eşya görüntüleri (kayıt alınmaz, yalnızca hacim tespiti için görüntülenir)
- İşlem güvenliği: web sitesi kullanımına ilişkin teknik kayıtlar (IP adresi, tarayıcı bilgisi)
Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki teklif ve iletişim formları, WhatsApp ve telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, yerinde veya görüntülü ekspertiz ve taşıma sözleşmesinin kurulması süreçlerinde, elektronik veya fiziki ortamda, otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanır.
İşleme amaçları
- Teklif hazırlanması ve sizinle iletişime geçilmesi
- Taşıma, ambalaj, depolama ve teslimat hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi
- Gümrük beyanlarının ve muafiyet başvurularının hazırlanması
- Sigorta süreçlerinin yürütülmesi ve olası hasar taleplerinin değerlendirilmesi
- Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Talep ve şikâyetlerin yönetimi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu sebeplerin bulunmadığı hâllerde açık rızanız alınır.
Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; gümrük idareleri ve yetkili kamu kurumlarına, sigorta şirketlerine, taşıma sürecinde görev alan iş ortaklarımıza, kardeş markamız FlexiDepo’ya (depolama hizmeti alınması hâlinde) ve hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili mercilere aktarılabilir.
Uluslararası taşımaların doğası gereği, verileriniz varış veya çıkış ülkesindeki gümrük idarelerine, Almanya’daki şubemize ve yurt dışındaki teslimat iş ortaklarımıza aktarılabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Teklif aşamasında kalan ve sözleşmeye dönüşmeyen taleplere ait veriler makul bir süre sonunda silinir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak merkez adresimize iletebilir veya iletişim sayfamızda yer alan kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
Web sitemizin kullanımı ve çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Bu metin genel bilgilendirme amaçlı bir şablondur; yayın öncesinde hukuk danışmanınızla gözden geçirilmesi önerilir.